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Nos complace comunicarles que hemos sido distinguidos al ser incluidos en la lista de los 100 mejores expertos en Recursos Humanos a seguir en Twitter en este mes de julio. Y lo hemos sido en partida doble, a título individual como @Albergonet, Twitter de quién suscribe este artículo y como empresa @OcataAdvising en las posiciones 30 y 39, respectivamente, en el citado ranking. Esta distinción se la agradecemos a nuestros clientes quienes son nuestra inspiración para hacerlo cada día mejor y que nos desafían a superarnos constantemente, muchas gracias a todos ellos. Seguiremos cumpliendo y superando sus expectativas!!

July 2012 top 100 human resources experts to follow on twitter from Albert Garcia
Saludos y felices vacaciones!!
Albert García Ordóñez

 


El estar estresado, inicialmente, puede que no sea malo. Cuando hablamos de estrés, tendemos a otorgarle un completo significado negativo que no siempre merece. De hecho, la especie humana, si ha sobrevivido hasta nuestros días es gracias al estrés. ¿Cómo se hubieran salvado nuestros antepasados ante el ataque de un león si no hubiese sido por el estrés que les mantenía alerta?

El estrés es también lo que nos mantiene activos, atentos, al quite. Lo que nos empuja a levantarnos por las mañanas y hacer frente a los retos personales, familiares y profesionales diarios.

Sin embargo, cuando el estrés fluye sin control, entonces estamos ante una situación que merece toda nuestra atención. Sobre todo en el mundo laboral, y si tenemos responsabilidades sobre equipos, tenemos que estar pendientes a dos situaciones clave:

a) No fomentar situaciones que lleven a un estrés innecesario.

b) Detectar a tiempo cuando alguien de nuestro equipo está estresado en exceso.

En la Infografía que les acompañamos en este artículo, nos muestra claramente el impacto del estrés (negativo, o en exceso) sobre el mundo del trabajo, o como consecuencia del trabajo, que conduce, no sólo a un pobre rendimiento, sino, mucho más grave, a problemas de salud con consecuencias muy graves.

Así, en una reciente encuesta de Gallup, el estrés se cita como la causa número 1 de insatisfacción laboral en Estados Unidos. El 40% de los empleados, de este país referenciado, dicen que sus empleos son muy o extremadamente estresantes. Tanto, que el 66% de dicho colectivo, sufre problemas de salud inducidos por el estrés.

Como dijimos antes, la principal  solución es la prevención de situaciones de excesivo estrés, aunque no siempre es fácil, posible ni evitable.

Y, como no, deberemos estar atentos a determinados síntomas para tratar de paliar los efectos negativos del estrés. Entre los síntomas podemos encontrar:

a) Irritabilidades y enfado por parte de nuestros colaboradores, en un nivel no usual.

b) Dificultades de memoria.

c) Baja calidad del trabajo realizado.

d) Fatiga no justificable.

e) Mala gestión del tiempo de trabajo.

f) Incremento de enfermedades (reales o no).

En definitiva, el tratamiento adecuado de las situaciones de estrés será siempre agradecido, tanto por los propios colaboradores como la cuenta de resultados sobre la cual tiene usted responsabilidad.

Saludos,

Albert García Ordóñez

Aunque ya nos encontramos en pleno siglo XXI, todavía hay comportamientos difíciles de erradicar. Este artículo está inspirado en otro publicado en este mes de marzo en la revista Fortune y cuya autora es Becky Quick. En dicho artículo trata sobre un tema que yo pensaba sólo ocurría en nuestro país o en países de culturas machistas muy enrraizadas. En seguida entenderéis a que me refiero.

Siempre que he ido en pareja a comprar, ver, comparar y/o probar un vehículo, el vendedor siempre se dirige al hombre, porque, al parecer, quién entiende y tiene capacidad de compra de un vehículo es el hombre, mientras que las mujeres sólo están para ayudar en la elección del color y la tapicería, poco más.

En el artículo referido publicado en Fortune, la articulista cuenta la situación que vivió la ex CEO de Xerox  Anne Mulcahy en un concesionario de automóviles, donde decidió darse un capricho y después de probar un cabriolet de alta gama, decidió comprárselo. Dirigiéndose al vendedor le pidió que preparase la documentación, puesto que el vehículo le gustaba y quería comprarlo. El vendedor, haciendo gala de un talante antediluviano, le contestó si no prefería consultarlo primero con alguien más. La respuesta fue contundente, o le preparaba la documentación en los próximos diez segundos o se iba a otro concesionario de la misma marca. Esta situación es paradigmática de que es necesario modificar determinados hábitos o comportamientos. Hay que explicar a algunos vendedores de automóviles que los tiempos en los que el Código Civil exigía el permiso del marido para casi todo han prescrito y ahora tenemos una Constitución  en la que se prohibe cualquier tipo de discriminación, entre otras cosas, por razón de sexo.

Aunque hoy en día diríamos que más que discriminación podríamos hablar de estupidez. Máxime teniendo en cuenta que, según datos de CNW resaerch, en Estados Unidos el 44% de los compradores de automóviles son mujeres. Pero aún más, en un total del 80% de las compras de los automóviles las mujeres influyen decisivamente en el proceso de la compra.

Por tanto, hay conductas que debemos corregir si queremos realmente situarnos como empresas innovadoras y en una coyuntura de progreso. Es necesario respetar a las personas que nos vienen a comprar, pues nunca sabemos cuál de ellas va a ser la que nos pague la factura. También sería importante que en un sector como el de la venta de automóviles, se planteara introducir más vendedoras, puesto que hasta la fecha parece que sea un coto reservado casi exclusivamente a los hombres. Si queremos superar la crisis que nos ha abrumado, entre otras cosas, hemos de tratar a nuestros clientes de forma que se sientan bien en el proceso de compra, que no sufran humillaciones y que reconozcan la satisfacción que les ha producido dicho proceso de compra.

Así, si es usted un vendedor de automóviles y ve entrar a una pareja, diríjase a ambos con igual respeto y consideración.

Saludos,

María Carme Esteban

Todos nos hemos preguntado ¿por qué hacemos las cosas de un modo concreto? ¿Por qué nos sentimos más a gusto con un jefe que con otro? ¿Por qué aprendemos mejor y más eficazmente con un profesor que con otro? No todas las respuestas, pero si algunas, están en nuestro cerebro, concretamente por el lado del cerebro por el cual nos regimos, ya sea el derecho o el izquierdo hará que nuestro comportamiento, nuestras preferencias y estilos de aprendizaje sean distintos. Les dejo con una infografía mucho más didáctica que lo que yo pueda decir.

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Saludos,

Albert García Ordóñez